【环球网综合报道】近日，央视新闻曝光网红进口保健品“澳洲优思益”涉嫌产地造假、虚假宣传、资质缺失等一系列严重问题，迅速引爆舆论。这款长期打着“澳大利亚原装进口”旗号、在各大电商平台与明星直播间热销的保健产品，被揭穿实为国内工厂代工生产，其宣称的澳洲办公地址竟是一家汽车维修站。
事件曝光后，李若彤、章小蕙、伊能静、陈妍希等多位曾带货该品牌的明星接连发布致歉声明；与此同时，海量消费者遭遇店铺关停、客服失联、平台拒赔等维权难题，维权诉求集中爆发。目前，国务院食安办、国家市场监管总局、海关总署等多部门已介入调查，联合约谈涉事平台，一场针对跨境保健品虚假营销的专项整治行动全面展开。
澳洲进口实为国产，品牌故事全靠编造
“澳洲优思益”（Youthit）长期以“澳大利亚原装进口”“天然健康”“专业营养补充”为核心卖点，在电商平台、社交平台、直播间大规模推广，覆盖鱼油、辅酶Q10、氨糖等多款热门保健产品，凭借“进口”“高端”“明星同款”标签吸引大量消费者购买。然而，央视记者深入调查后揭开的真相，彻底颠覆了公众认知。
调查显示，优思益标称的澳大利亚原装进口身份并不属实，其产品实际由国内安徽工厂代工生产，中国运营主体为广州雅拉源健康产业有限公司。更具讽刺意味的是，该品牌在宣传中反复强调的澳大利亚墨尔本办公地址，经实地核查竟是一家汽车维修站，并非生产基地、销售门店或正规办公场所。
优思益品牌方在后续声明中辩解称，该地址为品牌持有人注册地址与通讯地址，曾作为办公场所使用，因业务调整转租给汽修厂，新地址正在办理更新。但这一说法难以打消公众质疑，与品牌合作的营销策划公司工作人员更是直言：“这家公司是广州的，产品也是广州的，我们把它包装成了澳大利亚的。”
除了产地造假，优思益还存在多项违规行为。其产品包装上没有国家保健食品专用的“蓝帽子”标识，却长期以“保健品”“膳食补充剂”的功效化宣传进行销售，涉嫌违反保健食品广告管理规定。更令人震惊的是，该品牌的走红完全依靠一套完整的虚假营销链条：编造海外品牌故事、花钱购买所谓“国际奖项”、雇佣网红与所谓“健康专家”背书、在小红书、抖音等平台集中“种草”投流，一步步将一款国产普通产品包装成高端进口保健品，收割消费者信任与钱财。
在被央视曝光后，优思益于4月1日晚通过官方微信公众号发布声明，宣称已下架全部相关商品、暂停所有对外销售渠道。截至目前，优思益在淘宝、抖音、小红书等全平台官方旗舰店已全线关停，其官方微信公众号也无法检索到相关内容，仿佛一夜之间从互联网上消失。
投诉量暴涨300+，消费者退款无门
优思益造假事件曝光后，消费者的愤怒与维权需求集中爆发。在黑猫投诉等多个维权平台上，相关投诉量呈现断崖式激增。数据显示，4月1日曝光前，关于优思益的投诉不足20条；曝光后短短一天内，投诉量激增至300多条，涉及金额从几十元到数千元不等，大量消费者明确提出“退一赔三”的法定赔偿诉求。
这些消费者的购买渠道覆盖多家主流电商平台以及多位明星、主播直播间，不少人是长期复购的忠实用户，出于对“进口产品”“明星推荐”的信任才持续消费。有消费者表示，自己在淘宝“优思益海外旗舰店”先后8次下单，累计消费金额高达6440.57元，发现造假后申请退款，却被平台客服以“购买时间超过90天”为由拒绝。还有消费者在抖音商城购买产品后，既无法联系到商家客服，也难以得到平台的有效回应，售后维权通道完全堵塞。
当前电商平台普遍设置的售后时限规则，成为消费者维权的一大障碍。超过平台规定的售后期限后，订单页面的“售后”按钮会直接消失，消费者无法自主发起退款申请，只能依靠人工客服沟通，而商家关停、客服失联的现状，让普通用户的维权之路举步维艰。部分消费者试图前往优思益运营公司现场协商，也因无法进入办公区域而失败，合法权益难以得到保障。
消费者普遍认为，优思益故意隐瞒产地、虚构进口身份，已经构成消费欺诈，按照《消费者权益保护法》相关规定，应当履行“退一赔三”的赔偿责任；而提供销售渠道的电商平台，同样负有资质审核、售后保障的主体责任，不应以“超出售后期限”为由推卸责任。
陈妍希等主动先行赔付，终止合作强化选品
优思益的虚假营销，不仅坑害了消费者，也让多位曾为其带货的明星陷入信任危机。李若彤、章小蕙、伊能静、陈妍希等公众人物，均曾在直播间或个人橱窗推荐过优思益产品，凭借自身影响力为品牌背书，直接带动产品销量。事件曝光后，相关明星迅速回应，接连发布致歉声明，主动承担责任。
4月2日晚，陈妍希工作室发布正式道歉公告，就2025年11月9日直播间推荐售卖优思益产品一事，向粉丝、消费者与社会各界诚恳致歉，承认对直播间选品监控不力，愿意承担全部责任。为最大程度保障消费者权益，陈妍希工作室推出全额无条件先行赔付方案：
1. 所有在其直播间及个人橱窗购买优思益产品的消费者，不限购买时间、不限产品是否开封、不限是否保留包装，均可申请全额退款；
2. 启动先行垫付机制，退款由工作室优先承担，订单信息核实后72小时内到账；
3. 立即终止与优思益品牌的全部合作，积极与品牌方交涉追责；
4. 未来全面升级选品审核流程，强化合作品牌资质与产品质量核查，杜绝类似事件再次发生。
在此之前，李若彤、章小蕙等明星已先后道歉，表态积极配合消费者退款，终止与涉事品牌的合作。明星们的快速响应与先行赔付，在一定程度上缓解了部分消费者的损失，但也暴露出当下直播带货行业选品不严、审核宽松、过度依赖品牌宣传、忽视资质核查的普遍问题。公众人物凭借信任背书获利，更应承担起对应的社会责任，严格把控产品质量与真实性，而不是沦为虚假营销的“工具人”。
多部门联合调查，淘天等三大平台被约谈
优思益事件引发监管部门高度重视，一场跨部门、跨地区的专项调查迅速启动。
广东省市场监管局、海关、公安三部门第一时间联合对广州雅拉源健康产业有限公司开展现场调查，固定证据、抽检产品，全面核查产地、资质、宣传等方面的违法违规线索。杭州市市场监管部门对负责优思益营销策划的杭州索象营销策划有限公司立案调查，严查虚假广告、虚假宣传等违法行为。
国务院食安办、国家市场监管总局、海关总署联合发声，对事件高度重视，组织涉事地区相关部门全面核查。4月2日，三部门联合约谈抖音、淘天、小红书三家平台企业，明确要求平台严格落实主体责任：加强跨境电商企业资质审核、强化在售商品全流程管理、及时清理虚假营销信息、畅通消费者投诉举报渠道，切实守住食品安全与消费权益底线。
据了解，上级督导组已抵达广州，会同地方部门深入推进调查工作。由于涉案数据量大、涉及环节多，目前监管部门仍在全面核实证据，暂未对“产地造假”作出最终定性。但可以确定的是，优思益涉嫌虚假宣传、违规销售、标识欺诈等多项违法事实基本清晰，一旦查实，将面临行政处罚、消费者索赔等一系列法律后果。
针对此次事件暴露的跨境保健品认定难题，华南地区权威检测机构保健食品专家作出专业解读：进口保健食品的生产地址、原产地必须在境外，境内生产的产品一律不能称为进口产品；即使采用进口原料，国内分装或加工后发生实质性改变，也必须按照国产保健食品规定取得“蓝帽子”注册或备案，不得标称“原装进口”。正规进口保健食品必须有规范中文标签，与外文标签内容完全对应，无中文标签或信息不符的产品均存重大疑点。
专家提醒，消费者在购买跨境保健品时，应重点核查“原产地标注、蓝帽子资质、海关报关凭证、商家营业执照”等信息，不要轻信“网红种草”“明星推荐”“进口特效”等宣传话术，避免落入消费陷阱。
优思益造假事件，并非个案，而是当下跨境保健品市场乱象的一个缩影。近年来，打着“海外进口”“天然有机”“专业功效”旗号的虚假保健品层出不穷，部分商家通过虚构品牌故事、伪造产地、虚假宣传、违规营销等手段，利用消费者对进口产品的信任牟取暴利，不仅扰乱市场秩序，更危害公众健康。
截至目前，优思益事件调查仍在进行中，消费者维权工作持续推进，涉事品牌、营销公司、电商平台的责任将逐一厘清。
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